АНКЕТА для анонімного опитування

АНКЕТА

ДЛЯ ВІДВІДУВАЧІВ СУДУ ТА

УЧАСНИКІВ СУДОВИХ ПРОЦЕСІВ

Код суду     470                              Дата опитування «___»_________2017

Номер анкети_________ (проставляється працівником суду)

Шановні відвідувачі суду та учасники судових процесів!

Березнегуватський районний суд Миколаївської області пропонує Вам взяти участь в опитуванні щодо задоволеності якості функціонування суду. Опитування проводиться з метою об’єктивної оцінки якості послуг, що надаються судом. Отримана інформація буде використовуватися Березнегуватським районним судом Миколаївської області з метою розробки ефективних кроків щодо поліпшення якості судових послуг та підвищення рівня довіри громадськості до судів. Будьте впевнені, що інформація, яка збирається, є цілком конфіденційною і отримані відповіді будуть використані лише в узагальненому вигляді. Від Вашої участі в опитуванні, щирості та відповідального ставлення до опитування залежить якість та повнота інформації, на підставі якої буде отримана загальна картина якості роботи суду.

       Просимо Вас відповісти на наступні питання та опустити цю анкету до скриньки, яка знаходиться біля дошки оголошень на другому поверсі.

1. Ваш вік. 2. Ваша стать.

3. Рівень освіти. 4. Наявність вищої юридичної освіти.

5. Професійна категорія.

6. Як часто Ви звертаєтеся до суду?

7. На підставі яких джерел інформації формується Ваше уявлення про роботу суддів та суду?

8. Оцініть за п’ятибальною шкалою якість роботи Березнегуватського районного суду Миколаївської області в цілому (1 – дуже погано, 5 – відмінно).

9. Оцініть зручність та комфортність перебування громадян у приміщенні суду (місця для очікування, доступ до побутових приміщень (туалетів), освітлення, чистота приміщень тощо).

10. Оцініть, будь ласка, організацію роботи канцелярії суду (графік прийому документів, зручність їх подання, ввічливість і тактовність працівників тощо).

11. Як Ви оціните повноту, якість та доступність необхідної для відвідувачів суду інформації (наявність інформаційних стендів, зразків документів, порядку сплати судового збору, інформації щодо розміщення кабінетів та інших приміщень тощо).

12. Чи часто Ви користуєтесь офіційним web-сайтом Березнегуватського районного суду Миколаївської області на веб-порталі «Судова влада України»

13. Чи задовольняє Вас інформаційна наповненість вказаних вище інформаційних ресурсів Березнегуватського районного суду Миколаївської області (наявність необхідної інформації, цікаві відомості, зручність користування)?

14. Якої інформації, на Вашу думку, не вистачає на інформаційних ресурсах Березнегуватського районного суду Миколаївської області (web-сайті суду та стендах суду)?

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

15. Якщо Вам доводилося телефонувати до суду, чи завжди вдавалось додзвонитися та отримати потрібну інформацію?

16. Як Ви оцінюєте рівень етичної поведінки суддів та працівників апарату суду (доброзичливість, коректність, неупередженість тощо)?

17. Чи старанно працювали працівники суду та не припускалися помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків?

18. На якій стадії розгляду перебуває Ваша справа?

19. Чи вчасно Ви отримували процесуальні документи?

20. Оцініть дотримання строків та процедур розгляду справ у Березнегуватському районному суду Миколаївської області.

21. Як Ви вважаєте, чи були обґрунтованими затримки/перенесення слухань у розгляді Вашої справи?

22. Чи рішення по Вашій справі було на Вашу користь?

23. Чи плануєте Ви оскаржувати рішення по Вашій справі?

24. Чи вчасно Ви отримали повний текст рішення?

25. Чи було рішення у справі викладено легкою, доступною для розуміння мовою?

26. Чи довіряєте Ви Березнегуватському районному суду Миколаївської області?

Щиро просимо Вас допомогти нам покращити роботу суду, залишивши свої побажання та пропозиції щодо організаційного забезпечення діяльності Березнегуватського районного суду Миколаївської області!

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ДЯКУЄМО ЗА СПІВПРАЦЮ!